NOMMI — сервис подбор ресторанов в Москве
Описание
Сервис подбора ресторанов, который помогает жителям Москвы не тратить время на долгий выбор заведений, экономя время и обеспечивая максимально точное соответствие за счёт комплексного анализа потребностей и критериев
Целевая аудитория
ФУНКЦИИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
ФУНКЦИИ
1. Комплексный фильтр критериев
Сервис подбирает заведения на основе сразу нескольких параметров: формат посещения, компания, повод, бюджет, район и другие важные детали.
2. Учет контекста визита
Подбор ресторана осуществляется с учётом конкретной ситуации: встреча с друзьями, свидание, деловой обед или семейный выход.
3. Экономия времени пользователя
Вместо самостоятельного просмотра пользователь сразу получает короткий список подходящих вариантов, готовых к выбору.
4. Актуальная и наглядная информация
Для каждого заведения доступна ключевая информация в одном месте: меню, фотографии интерьера и блюд, адрес, часы работы.
ПРЕИМУЩЕСТВА
1 Персональный подбор
Пользователи могут выбирать ресторан по заданным категориям, также выбирать несколько критериев
2 Собранная информация
Вся актуальная информация собрана вместе, не нужно переключаться между приложениями
3 Визуальный материал
К каждому ресторану прилагается фото-материал: фото блюд, интерьера, экстерьера и тд.
Конкурентный анализ
Прямые
Косвенные
Инсайты
ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА
Большая часть аудитории приходит органически, поэтому важна настройка SEO-продвижения
Для новых проектов (как «Московская щука») имеет смысл вкладываться в таргетированную рекламу и ведение соцсетей для привлечения аудитории
АКТУАЛЬНОСТЬ КОНТЕНТА
Регулярное обновление информации и материалов важно, т. к. все конкуренты стремятся поддерживать свежесть данных
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Пользователи ценят сервисы, которые предлагают индивидуальные рекомендации на основе предпочтений
ПОЛНОТА ОБЗОРОВ
Необходимы детальные карточки заведений: качественные фото, полное меню, отзывы пользователей
ВИДЕО-КОНТЕНТ
Видео используется редко, поэтому это может стать фишкой и преимуществом для привлечения внимания и вовлечения пользователей
Исследование аудитории, контекста и задач
ГИПОТЕЗЫ
Мы предполагаем, что пользователи
тратят слишком много времени
на сбор информации о ресторане, потому что она разбросана по разным источникам — картам, отзывам, соцсетям, сайтам.Мы предполагаем, что пользователи
испытывают тревогу перед выбором,
потому что боятся ошибиться: неудачное меню, неподходящая атмосфера или завышенные ожидания на основе недостоверных отзывов.Мы предполагаем, что из-за перегрузки информацией
пользователи склонны выбирать «проверенные» места,
избегая новых ресторанов, даже если хотят разнообразияМы предполагаем, что пользователи стараются
решить проблему с помощью рекомендаций в соцсетях,
роликах с обзорами и рекомендаций друзейСегменты
Job Stories
Job Story — сегмент А
Когда я хочу сходить в ресторан с друзьями в Москве, я хочу быстро подобрать заведение, которое подходит под наш повод, бюджет и настроение, чтобы мы могли сэкономить время на обсуждениях и сразу наслаждаться встречей.
Job Story — сегмент В
Когда я планирую деловой обед или свидание, я хочу видеть заведения, которые реально соответствуют моим требованиям, чтобы быть уверенным, что выбор не разочарует и подойдет конкретной ситуации.
Job Story — сегмент С/D
Когда я решаю сходить в ресторан по особому случаю, я хочу получить подборку подходящих вариантов без долгого изучения отзывов и сайтов, чтобы не тратить лишнее время и не рисковать попасть в неподходящее место.
Customer Development
Выводы
Локация — ключевой фактор выбора.
Пользователи в первую очередь ориентируются на карту и удобство расположения заведения.
Мультикритериальная фильтрация востребована
Важно одновременно учитывать несколько параметров выбора, а не искать их по отдельности.
«Тяжело выбрать что-то, когда много разных критериев, нет такого ресурса, хочется какую-то единую платформу чтобы вбивать несколько критериев сразу»
«Нужно что-то, что учтет все мои критерии и даст идеальный ответ, и по атмосфере чтобы тоже»
Визуальный и контентный фактор
Меню, атмосфера и фотографии существенно влияют на решение о посещении.
Качество персонала — скрытый, но значимый критерий
Этот параметр почти никогда не указывается на сайтах конкурентах, однако играет важную роль для пользователей.
Запрос на единое пространство для выбора
Пользователи хотят получать всю релевантную информацию в одном месте без переходов между сервисами.
«Из карт неудобно смотреть меню, приходится переключаться»
Value Proposition Canvas
Ценностное предложение
Наш сервис помогает быстро и уверенно подобрать ресторан по заданным параметрам, предоставляя всю ключевую информацию, чтобы снизить риск неудачного выбора и сэкономить время пользователя.
Цели по SMART
Метрики
1 Трафик на лендинг
Показывает уровень интереса к продукту и эффективность каналов привлечения
2 Подписчики в социальных сетях
Отражает формирование заинтересованного сообщества вокруг продукта
3 Конверсии в использование бота
Ключевая продуктовая метрика, показывающая, насколько успешно интерес превращается в реальное использование сервиса
Коммуникационная стратегия
Мудбор х референсы
Итоговый стиль
Запуск и продвижение рекламы
Контент-план
Роадмап
Выводы:
1 Необходимо продолжать разработку чат-бота и довести его до стадии MVP, так как именно продукт является ключевым инструментом продвижения и основой для привлечения и удержания пользователей.
2 Основной фокус в маркетинге стоит сделать на TikTok: платформа обладает высоким потенциалом органического охвата и позволяет относительно быстро протестировать гипотезы и найти целевую аудиторию.
3 Важно активно продвигать лендинг, поскольку он может эффективно конвертировать трафик и служить связующим звеном между рекламными каналами и чат-ботом, увеличивая количество переходов и вовлечённость пользователей.
